Treg reparasjon hos Belanor

ijo · #1 01-03-2010, 13:33

Hadde først nüvi 770 inne til reparasjon annen gang for dødt batteri som ikke ville holde på strøm, og ved retur 29/1 virket ikke bluetooth. Enheten har nå vært inne i over 1 måned, i påvente av delebestilling. Belanor må scanne Garmins lagre i verden for å finne en slik enhet. Alt for dårlig- LIGG UNNA GARMINS PRODUKTER

jkl · #2 01-03-2010, 14:51

Kjøpt hos Elkjøp eller??

ijo · #3 02-03-2010, 10:10

men hos Malfix, sendte til Belanor selv. Malfix er grei nok.

Joker · #4 02-03-2010, 21:23

Hvorfor trekker du frem Elkjøp, jkl? Får Elkjøp-kundene dårligere service enn andre kunder?

jkl · #5 02-03-2010, 21:40

Jeg har kjøpt MANGE gps'er hos Malfix.
Har sendt Etrex'er til Belanor for å få limt "gummibåndet"
Har sendt iQue til Belanor og fått byttet til ny.
Fått byttet en M5 til SP2610 pga. utrolig treg kalkulering og rekalkulering.
Uansett problem, så har Belanor svart på mail og utbedret feil / manglen i løpet av et par arb. dager og til min tilfredshet!!

Kjøpte en 765 på "Feilkjøp" Enheten hengte seg opp 1 - 5 ganger dagligt. Sendte feilskjema til Belanor uten å få svar. Elkjøp sendte enheten til Belanor for utbedring og etter over to måneder måtte Elkjøp gi meg en ny gps, da 765 fortsatt ikke var reparert!!! Belanor ventet på deler!!!!
Derfor.......

ijo · #6 03-03-2010, 11:50

Jeg har også vært naturlig skeptisk til Elkjøps rutiner, siden jeg har slitt med ansatte der som tenderer til å legge på litt ekstra. Denne gangen ligger nok skylden hos: 1) Undertegnede som ikke har kjøpt mainstream produkt, men 770 som jeg ville ha kartene for USA til ferie der i 2008. Denne modellen er gått ut og 2) Belanor har ikke lager av noe størrelse og man er da prisgitt at de er genuint interessert i kunden snarere enn at man er en i mengden. Det tror jeg at de ikke håndterer på en god nok måte. Tiden vil vise om dette er et riktig valg, risikoen er at kundene ikke forblir merketro. Akkurat nå er jeg innstilt på at jeg etter eTrex, Quest og Nüvi 770 prøver en annen leverandør neste gang. Gummibånd som løsner og dårlige batterier er nok gjengangere, selv om det ble løst raskere den gang...

ferieguru · #7 04-03-2010, 12:50

Tja, jeg sendte de en melding halv ett i natt, og før 8 i dag tidlig fikk jeg svar fra dem.
Så sendte jeg inn et serviceskjema, og det svarte de på etter kun få minutter. Nå skal jeg sende inn min GPSMAP 60CSX hvis display er dødt til dem, så får vi se på tiden det tar. Så langt er jeg mer enn godt fornøyd med Belanor.
(og takk og lov for at jeg kjøpte i Norge...)

ijo · #8 05-03-2010, 14:41

er rask nok den, men som sagt, har de kanskje kun det aller nødvendigste på lager. Noen andre som har slitt med Garmins batterier? Min gamle Quest måtte inn for det samme, og Nüvi to ganger. Ser ut til at det ikke er LiIon i disse enhetene. Når det er sagt, har batteribyttene tatt maks 2-3 uker, men når jeg sendte 770'en i januar for dødt batteri andre gang og så får den i retur uten at de har sjekket at alt virker, og man må sende den inn på nytt og hele enheten må byttes, så har jeg vært uten GPS i snart 2 mndr....

ferieguru · #9 10-03-2010, 20:15

Vel, så langt ser det veldig bra ut. Belanor mottok min GPS litt over 8 i dag tidlig, og ti minutter etterpå var saken løst. De sender meg en ny GPS. Jeg er mer enn godt fornøyd for å si det slik.

ijo · #10 11-03-2010, 08:37

Ja jeg er like langt (eller rettere sagt kort ) siden Belanor fortsatt leter etter replacement unit ute i verden. Mine diskrete purringer er så langt nytteløse.